سیاست بازپرداخت و بازگشت
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا – سیمفا
در سیمفا، رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. اگر به هر دلیل محصول خریداری شده مطابق انتظار شما نبود، میتوانید با رعایت شرایط زیر اقدام به بازگشت یا تعویض کالا نمایید.
شرایط بازگشت و تعویض
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و بستهبندی آن سالم باقی مانده باشد.
- بازگشت یا تعویض حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکانپذیر است.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی مانند کیفهای دارای پوشش داخلی یا محصولاتی که باز شدهاند، قابل بازگشت نیستند.
- در صورت مغایرت محصول با سفارش ثبت شده یا وجود ایراد فنی، هزینه ارسال بازگشت توسط سیمفا پرداخت میشود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
روش بازگشت یا تعویض
برای ثبت درخواست، با شماره تلفن 09391461006 تماس بگیرید یا از طریق شبکههای اجتماعی با ما در ارتباط باشید.
پس از تایید تیم پشتیبانی، راهنمایی لازم برای بستهبندی و ارسال کالا ارائه خواهد شد. پس از دریافت و بررسی کالا، بازپرداخت وجه یا ارسال کالای جایگزین انجام میشود.
سیمفا همواره تلاش میکند تجربه خرید آنلاین برای مشتریان، مطمئن، شفاف و بدون دغدغه باشد. در هر مرحله، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنماییهای لازم است.
